Често задавани въпроси

Доставката зависи от теглото и общата сума на поръчката и се изчислява според тарифите на куриерска фирма Еконт. Доставката се изчислява автоматично в стъпка „Плащане” преди окончателно завършване на поръчката и можете да видите с точност цената на куриерската услуга, която ще заплатите. 

Всички продукти, които са активни за поръчка в сайта rosini.bg, са налични на склад. Доставката на поръчките се извършва в рамките на 1 до 3 работни дни от получаване на поръчката в системата на онлайн магазина.
В периоди на по-голяма натовареност по време на празници е възможно срокът за доставка да се удължи на най-много до 5 работни дни. Такива периоди обикновено са Великден, Коледни и Новогодишни празници, както и промоционални кампании.

Наличностите се обновяват постоянно, но въпреки това е възможно да има недостиг за някои продукти, които са маркирани като налични. Продуктите, които са маркирани като изчерпани или чакащи доставка ще бъдат на разположение на по-късен етап. В случай, че желаете да запазите конкретен продукт или се нуждаете от информация, относно наличности, моля свържете се с нас.

Да. Когато поръчката е подготвена за изпращане, ще получите известие на имейл със статус на поръчката „Обработена”, заедно с номера на товарителницата. В рамките между 1 и 3 работни дни може да очаквате Вашата поръчка в офис на Еконт или адрес, както сте посочили в поръчката. В деня на доставка на поръчката ще получите имейл и СМС от Еконт с информация в кой офис е поръчката Ви или кога да очаквате доставката, ако тя е посочена до адрес.

Проверете имейла си и погледнете номера на товарителницата, която сме ви изпратили. С този номер можете да проверите в сайта на https://www.econt.com/services/track-shipment къде се намира Вашата пратка и дали е пристигнала в посоченият от Вас офис на Еконт или е в куриер.

Заплащането на стойността на поръчката се осъществява чрез Пощенски Паричен Превод (ППП) на куриера при получаването й. За това получавате фискален документ от куриерската фирма, като Лицензиран пощенски оператор за извършване на ППП, по смисъла на Закона за пощенските услуги. Фискалният документ замества касовата бележка като доказателство за извършеното плащане и в случай на рекламация или замяна/връщане на продукт.

С цел правилното фактуриране и предвид сключените Договори за банково изплащане на Парични преводи между rosini.bg и куриерските фирми, касов бон НЕ се издава. За направеното от Клиента плащане куриерската фирма издава разписка за пощенски превод на стойността на дължимия наложен платеж. Тази разписка е законово признат документ, освобождаващ търговеца от задължението му да издава касова бележка. Законово основание за услугата е Наредба № Н – 18 от 2006 г. чл. 3 за „Регистриране и отчитане на направените продажби”. Съгласно текста в Наредбата един от вариантите, който освобождава търговеца от издаването на касова бележка, е плащането към него да се извършва чрез Пощенски паричен превод. Тази услуга трябва да бъде извършена от лицензиран пощенски оператор.

Да, можете да платите с карта, като изберете Метод на плащане "Плащане с кредитна/дебитна карта" в страницата за попълване на данни за доставка.

Можете да изберете Метод на плащане "Плащане с кредитна/дебитна карта", като в този случай е необходимо да попълните данни за доставка на лицето, което ще получи поръчката. 

В полето за Коментар към поръчката можете да напишете, че е за подарък, за да не поставяме информация за стойността на подаръка към пакета с поръчката.

Някои от продуктите, които предлагаме са с по-голямо тегло, от което зависи цената на доставката. Например, пластмасовите шкафове, сгъваемите шезлонги, някои по-големи размери елхи и др. са с тегло над 5 кг. и за тях цената на доставката излиза около 10 лв. до офис на Еконт и около 15 лв. до адрес. За малки населени места доставката може да бъде по-висока според тарифния план на Еконт.

Да, предлагаме безплатна доставка за поръчки над 150 лв. до офис на Еконт. Тя важи за крайни клиенти - физически лица и за стандартни поръчки за едно домакинство.

За поръчки под 150 лв. или за поръчки до адрес, доставката е за сметка на клиента и зависи от теглото на пратката, стойността на поръчката и начинът на доставка. Изчислява се според тарифния план на куриерска фирма Еконт.

Да, предлагаме безплатна доставка за поръчки над 150 лв. до офис на Еконт. Тя важи за крайни клиенти - физически лица и за стандартни поръчки за едно домакинство.

Да. Всяка пратка, която изпращаме е с опция Преглед и Тест преди плащане. Много е важно да отворите пратката пред куриера, тъй като само по този начин има реално доказателство в случай на счупени артикули или липсваща част от поръчка.
В случай на липсваща част от поръчка е необходимо Вие или куриерът да се свържете с нас. Възможно е при опаковането някои части или продукти да са поставени в други по-големи продукти с цел най-компактно опаковане на пратката. Затова, молим Ви много добре да огледате пратката, преди да се свържете с нас за липсващи продукти или части.
В случай на счупени артикули, е необходимо да се състави протокол с куриера. Всяка пратка пътува с опцията Обявена стойност, което означава, че пратката е застрахована от евентуално счупване по време на транспорта.

Да, предлагаме безплатна доставка за поръчки над 150 лв. до офис на Еконт. Тя важи за крайни клиенти - физически лица и за стандартни поръчки за едно домакинство.

За поръчки под 150 лв. или за поръчки до адрес, доставката е за сметка на клиента и зависи от теглото на пратката, стойността на поръчката и начинът на доставка. Изчислява се според тарифния план на куриерска фирма Еконт.