Можете да върнете закупен продукт в срок от 30 дни от датата на получаване. След изтичане на този срок не можем да предложим възстановяване на сумата или замяна.
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да е в оригиналното си състояние – без следи от употреба, с етикети и в оригиналната опаковка. Необходимо е също така да предоставите касова бележка или друг документ, доказващ покупката.
Как да върнете продукт:
Свържете се с нас чрез формуляра за контакт на сайта или чрез имейл адреса, посочен в гаранционния документ. След одобрение на заявката ще получите етикет за обратна доставка и инструкции къде и как да изпратите пратката. Продукти, изпратени без предварително одобрение за връщане, няма да бъдат приемани.
За въпроси относно връщания, не се колебайте да се свържете с нас чрез контактната форма или на имейла, от който сте получили фактурата за поръчката.
Повредени или сгрешени продукти
Моля, проверете пратката си веднага след получаване. Ако продуктът е дефектен, повреден или различен от поръчания, свържете се с нас незабавно, за да можем да коригираме ситуацията.
Загубени пратки
Ако дадена пратка бъде изгубена по време на доставка в страната, ще Ви върнем сумата или ще изпратим заместващ продукт. За целта се подава заявка до куриерската фирма и ще Ви информираме за резултата от проверката. При потвърдено изгубване и недоставяне, ще възстановим сумата по посочената от Вас банкова сметка.
Ако вие връщате продукт към нас, моля имайте предвид, че не носим отговорност за пратки, изгубени при обратна доставка. Препоръчваме използване на проследима услуга, тъй като без получена пратка не можем да извършим замяна или възстановяване на сумата.
Изключения / Продукти, които не подлежат на връщане
Следните артикули не подлежат на връщане:
- Продукти в промоция
- Ваучери за подарък
Замяна
Ако желаете да направите замяна, най-бързият начин е да върнете първоначалния продукт, а след като върнатият артикул бъде приет, да направите нова поръчка за желания продукт.
Възстановяване на суми
Ще Ви уведомим, след като получим и проверим върнатия продукт. Ако бъде одобрен, ще възстановим сумата автоматично по метода на първоначалното плащане. Имайте предвид, че е възможно банката или доставчикът на картови услуги да се нуждаят от допълнително време за осчетоводяване на превода.
Контакт с нас
Ако имате въпроси относно настоящата политика за връщане и възстановяване, можете да се свържете с нас тук:
👉 https://bulplast.eu/svarzhete-se-s-nas/
